ID Sistemas tiene una larga trayectoria en el mantenimiento informatico asi como en el desarrollo e implantación de proyectos tanto de gran envergadura como pequeñas aplicaciones, gracias a lo cual gozamos de un amplio y reconocido prestigio. Tenemos amplia experiencia en el mantenimiento de sistemas informaticos, instalacion de redes, y software y hardware para empresas. Ofrecemos servicios integrales, que comprenden todas las áreas de la informática: mantenimiento informático, seguridad informatica, software para empresas, instalacion de redes, asesoramiento, hardware para empresas y el mantenimiento informatico
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Mantenimiento informatico, gestión asistencias

Me gustaria que me indicasen como realizan ustedes el segumiento del mantenimiento informatico de sus clientes, desde que se solicita la asistencia hasta su resolución.

Existen distintos tipos de seguimiento del cliente dependiendo de la opcion de contrato de mantenimiento informatico elegida.

En los contratos de outsourcing, se integra en las estaciones un software propio, que cuando el cliente apertura la demanda de asistencia informatica, automaticamente su sistema se sincroniza con el nuestro de modo que se el responsable de la cuenta es conocedor de la indicencia en tiempo real, sin necesidad de contactar con el via telefono.

En la actualidad se están desarrollando los modulos para que el mantenimiento informatico sea gestionable a través de Internet.


 

 
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Contratos de mantenimiento informático:

          - Asistencias técnicas insitu

          - Mantenimiento informatico remoto

          - Analítica de comunicaciones

          - Mantenimiento de seguridad informática

          - protección del usuario

Hardware

Desarrollo software a medida:

          - Analisis conceptual

          - Estructuracion de contenidos

          - Centralizacion de informacion

          - Desarrollo e implantacion de proyectos

          - Llave en mano

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